ご利用ガイド

TrustPassは、レジャー施設の電子チケット（QRコード）を日本語で安心して購入いただけるオンラインショップです。ご購入から入場までの流れをご案内します。

【ご利用の流れ（3ステップ）】

1．チケットを購入する

ご希望のチケットを選び、そのままご購入ください。会員登録は不要です。クレジットカード等でお支払いいただけます。

2．メールでQRコードを受け取る

決済完了後、ご登録のメールアドレスに「入場用QRコード」のご案内メールが自動で届きます。メール内のリンクを開くと、入場用QRコードが表示されます。QRコード画面をスマートフォンでスクリーンショット保存しておくと、当日の通信状況に左右されず安心です。

3．当日、スマホで提示する

ご来場当日、入場ゲートでスマートフォンの画面にQRコード（スクリーンショットでも可）を表示してご提示ください。印刷や引き換えは不要で、そのままご入場いただけます。

【複数枚ご購入の場合】

人数分のQRコードリンクをメールでお届けします。1つのリンクにつき1名様分です。それぞれのリンクを開いてスクリーンショットを保存し、当日は1人1枚ずつご提示ください。

【メールが届かない場合】

・迷惑メールフォルダをご確認ください。

・数分待っても届かない場合は、注文完了ページ（注文状況ページ）の「QRコード（チケット）を表示」ボタンからもご確認いただけます。表示されたURLがタップで開けない場合は、URLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けて開いてください。

・それでも確認できない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせページよりご連絡ください。日本語で対応いたします。

【有効期限について】

チケットには有効期限があります。期限は納品メールおよびQRコード画像に記載されていますので、必ず期限内にご利用ください。現在販売中のチケットの有効期限は、商品ページにも記載しています。

【キャンセル・返金について】

QRコード納品後のキャンセル・返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【注意事項】

・QRコードは1回のご入場で使い切りです。

・QRコードのリンクや画像を第三者と共有しないでください。第三者が先に使用した場合、ご入場いただけなくなります。

・36か月未満のお子様は無料でご入場いただけます（チケット不要）。※対象施設: COEX水族館