配送ポリシー

配送ポリシー（デジタルチケットの納品について）

当店で販売する商品は、QRコードを用いるデジタルチケットです。
そのため、宅配便等による物理的な配送は行いません。ご購入後、メール（リンク）にて納品いたします。

1. 納品方法

ご注文・決済完了後、購入時に登録されたメールアドレス宛に、QRチケットを表示できるリンクをお送りします。
リンク先でQRコード（PDF/画像）をご確認いただけます。

2. 納品までの目安

納品までの目安は以下のとおりです。

  • 通常：【例：30分以内／当日中】

  • 混雑時：状況によりお時間をいただく場合があります。

※納品時間を保証するものではありません。
※システム障害等により遅延が発生する場合があります。

3. 複数枚購入時の納品

複数枚ご購入の場合、ご購入枚数分のQRチケットを納品します。
（例：3枚購入 → QRリンクを3つご案内）

4. メールが届かない場合

以下をご確認ください。
1）迷惑メールフォルダに入っていないか
2）受信設定（PCメール拒否・ドメイン指定等）
3）入力したメールアドレスに誤りがないか

上記を確認しても届かない場合は、【注文番号】と【購入時メールアドレス】を添えてお問い合わせください。確認後、再送いたします。

5. リンクが開けない／表示できない場合

通信環境の変更（Wi-Fi/4G/5G）、別ブラウザの利用（Chrome/Safari等）をお試しください。
それでも解決しない場合は、【注文番号】と【購入時メールアドレス】を添えてご連絡ください。

6. 配送料について

デジタル商品のため配送料は発生しません。

7. 注意事項

  • QRチケットは原則として1回限り有効です（商品ページ・納品メールの記載が優先されます）。

  • QRチケット納品後のキャンセル・返金はお受けできません。詳細は「キャンセル・返金ポリシー」をご確認ください。

  • 施設側の運用、休館、入場制限等によりご利用条件が変更となる場合があります。

8. お問い合わせ窓口

TrustPass
メール：trustpass@libertech.co.jp


対応時間：土日祝日除く　10:00〜18:00